Política de privacidade

Política de Privacidade

1. Âmbito geral
A CONFIAUTO-INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE AUTOMÓVEIS S.A., com sede na Rua Cidade do Porto, 182 4705-084 Braga, encontra-se registado na Conservatória do Registo Comercial de Vila do Conde com o número único de Matricula e NIPC (número identificação pessoa coletiva) 502419210, com o capital social de € 3.220.000,00.

A CONFIAUTO é responsável por este website. A presente política de privacidade abrange este website, assim como outros sites que mencionem a dita política.

A privacidade do Utilizador é importante para a CONFIAUTO.

A CONFIAUTO compromete-se a respeitar a privacidade do Utilizador e a processar os seus dados pessoais de uma forma cuidadosa e confidencial, de acordo com as leis aplicáveis. Os dados não serão processados para quaisquer outros fins que não os aqui especificados.

A CONFIAUTO reserva-se o direito de atualizar ou modificar a sua Política de Privacidade a qualquer momento, nomeadamente, de forma a adaptá-la a alterações legislativas. O Utilizador é assim aconselhado a visitar esta página regularmente.

2. Consentimento
Ao utilizar este website, está a dar o seu consentimento para a recolha e utilização das informações, exceto os dados recolhidos que são necessários para a execução do contrato solicitado pelo titular dos dados, antes de ser enviada a primeira mensagem promocional ou newsletter será solicitado o consentimento expresso do titular dos dados para o envio deste tipo de mensagens.

Esse consentimento será solicitado via e-mail e o titular dos dados apenas passa a receber mensagens se responder positivamente. Caso a resposta seja negativa os seus dados serão apagados.”

Este capítulo poderá ser alterado dependendo da forma como a Confiauto pretender obter o consentimento.
A CONFIAUTO pode a qualquer momento modificar, adicionar ou eliminar qualquer uma das políticas de privacidade do seu website (www.confiauto.pt) através da atualização do conteúdo desta página.

3. Que tipo de dados são recolhidos pela CONFIAUTO?
A CONFIAUTO recolhe dados sobre clientes e empresas que são suas clientes, nomeadamente nome, morada, email, cargo, telefone ou telemóvel, marca, modelo e ano da viatura.

4. Quais as finalidades para as quais a CONFIAUTO procede à recolha dos dados pessoais do Utilizador?
Os dados recolhidos no website destinam-se a:

  •  Teste veículo
  • Oferta comercial
  • Venda de veículos
  • Contratos de extensão de garantia e de manutenção
  • Contrato de serviços conectados
  • Orçamento oficina
  • Marcação oficina online
  • Reparação de veículos
  • Pedidos de informação
  • Reclamações de clientes
  • Inquéritos de satisfação cliente
  • Dossier/ficheiro cliente/prospeto
  • Campanha marketing (prospeção comercial)
  • Jogos e concursos
  • Campanha de convocação veículos (OTS)
  • Assistência
  • Venda de peças sobressalentes


5. A CONFIAUTO utiliza os dados pessoais para Marketing?
A CONFIAUTO poderá utilizar os seus dados pessoais, caso preste o seu livre e explícito consentimento para tal, para lhe enviar qualquer campanha promocional e/ou de marketing relacionada com produtos ou ofertas comerciais que possam ser do seu interesse. A CONFIAUTO não venderá nem negociará os seus dados com qualquer entidade.

Não obstante o exposto, os seus dados pessoais serão tratados pela Confiauto-Indústria e Comércio de Automóveis S.A e pela marca do seu Automóvel (Dacia, Renault, Nissan), na qualidade de Responsável pelo Tratamento. Assim, os seus dados serão partilhados com a marca do seu veículo, por forma a fornecer o melhor serviço possível.

A CONFIAUTO não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.

6. Bases de licitude do tratamento de dados pessoais
As bases de licitude do tratamento dos dados pessoais são as diligências pré-contratuais quando sejam a seu pedido requeridas e a execução de um contrato. Será ainda eventualmente o consentimento uma base de licitude para o tratamento dos seus dados, quando para a receção de comunicações de publicidade e marketing forneça o seu consentimento livre, específico e inequívoco.

7. Quem tem acesso aos dados pessoais do Utilizador?
Os seus dados pessoais serão tratados pela Confiauto-Indústria e Comércio de Automóveis S.A e pela marca do seu Automóvel (Dacia, Renault, Nissan), na qualidade de Responsável pelo Tratamento. Assim, os seus dados serão partilhados com a marca do seu veículo, por forma a fornecer o melhor serviço possível. Os seus dados não serão partilhados com qualquer entidade terceira, salvo quando tal for exigido por lei.

A CONFIAUTO adotará as precauções razoáveis para garantir que os seus funcionários ou colaboradores com acesso a dados pessoais recebam formação adequada ao seu correto tratamento, com respeito pela presente política e pelas obrigações legais de proteção de dados.

Sempre que a CONFIAUTO recorrer a subcontratantes para o tratamento dos dados pessoais do Utilizador, salvaguardará o cumprimento do RGPD, nomeadamente através da previsão de disposições contratuais que garantam que o Subcontratante tratará os dados recebidos somente para as finalidades especificadas, e em conformidade com os fins descritos nesta política, e que faz uso de meios de segurança adequados, de forma a proteger os dados pessoais do Utilizador contra tratamentos ilegais ou não autorizados bem como contra a sua perda acidental, destruição ou outras ações danosas.

8. Onde são guardados os dados do Utilizador?
A CONFIAUTO guarda os dados dos seus clientes e Utilizadores nos seus servidores localizados em Portugal. Estes servidores são protegidos e mantidos de acordo com standards elevados de segurança e por forma a respeitar as leis de privacidade aplicáveis.

9. Os dados do Utilizador estão seguros com a CONFIAUTO?
A CONFIAUTO tomou as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger, de forma adequada, os seus dados relativamente a processamento e acesso não autorizado.

A CONFIAUTO desenvolve todos os esforços razoáveis adequados para evitar a utilização não autorizada ou ilegal dos dados pessoais do Utilizador, bem como a sua perda, destruição ou danificação. No entanto, a CONFIAUTO não pode fornecer uma garantia absoluta relativamente aos dados do Utilizador.

A CONFIAUTO protege a segurança dos dados pessoais do Utilizador através dos seguintes meios: (1) uso de encriptação com certificado em todas as comunicações do website, (2) uso de password para acesso ao website; e (3) limitação do acesso aos dados pessoais (por exemplo, acesso só aos funcionários ou trabalhadores da CONFIAUTO que necessitem de lhes aceder para os fins acima descritos).

A CONFIAUTO solicita a colaboração do Utilizador para manter a segurança dos dados pessoais, recomendando-lhe que: (1) não use um login e password que sejam fáceis de adivinhar; (2) altere a password regularmente; e (3) não divulgue a password da qualquer outra pessoa.

10. E quando há links no website?
O website da CONFIAUTO pode conter links para outros websites e endereços de e-mail de empresas não pertencentes à CONFIAUTO. A presente política de Privacidade não se aplica a esses websites e endereços de e-mail.

Se utilizar um link disponível neste website para outro website e fornecer dados pessoais nesse site, o processamento dos dados estará sujeito à declaração de privacidade desse website.

11. A CONFIAUTO utiliza cookies no Website?
O website da CONFIAUTO utiliza cookies em determinadas áreas.

Os cookies são ficheiros que armazenam informações no disco rígido ou browser do Utilizador, permitindo que os websites o reconheçam e saibam que já os visitou anteriormente.
O Utilizador pode configurar o seu browser para recusar os cookies, porém nesse caso, o website ou partes do mesmo podem não funcionar corretamente.
Os cookies são utilizados para monitorizar e analisar a utilização do website, permitindo à CONFIAUTO identificar e servir melhor o Utilizador.

Que tipos de cookies utilizamos?

Cookies essenciais: Permitem a navegação no website e a utilização das suas aplicações, permitindo também aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços, que tenha requerido, não podem ser prestados.
Cookies Analíticos: São utilizados para analisar a forma como os utilizadores usam o website e monitorar a performance do mesmo. Isto permite-nos fornecer uma experiência de alta qualidade ao personalizar a nossa oferta e rapidamente identificar e corrigir quaisquer problemas que sejam identificados. Estes cookies são utilizados apenas para efeitos de criação e análise estatística, sem nunca recolher informação de carácter pessoal.
Cookies de Funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do website, de maneira a que não seja necessário voltar a configurar o website cada vez que o visita.
Cookies de Terceiros: Medem o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros. Podem também ser utilizados no sentido de personalizar um widget com dados do utilizador.

Os cookies podem ser:
Permanentes – Permanecem armazenados, por tempo variável, ao nível do navegador de internet (browser) nos seus dispositivos de acesso (pc, mobile e tablet) e são utilizados sempre que o utilizador fizer uma nova visita ao website. Geralmente são utilizados para direcionar a navegação de acordo com os interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.
De Sessão – São temporários, permanecem nos cookies do seu navegador de internet (browser) até sair do website. A informação obtida permite identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.

Gestão dos cookies:
Certos cookies são eliminados assim que feche o separador ou o browser (dependendo do browser que utiliza), certos cookies são renovados a cada visita e certos cookies são eliminados após um período de tempo.
Pode configurar os dispositivos e browsers que utiliza para rejeitarem todos ou alguns dos cookies.
O método mais usual é a navegação anónima.

Informações sobre “Navegação como Incógnito” e gestão de Cookies no browser Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

Informações sobre “Navegação Privada” e gestão de Cookies no browser Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Informações sobre “Navegação Privada” e gestão de Cookies a partir do Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_US

Informações sobre “Navegação Privada” e gestão de Cookies a partir do browser Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-pt/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Pode também obter mais informações sobre como controlar os cookies aqui: https://www.aboutcookies.org/how-to-control-cookies/

Para gerir os cookies no browser Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647

Para gerir os cookies no browser Firefox: https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/ativar-e-desativar-cookies-que-os-websites-utiliza

Para gerir os cookies no browser Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=pt_PT

Para gerir os cookies no browser Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-pt/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Para informações sobre como eliminar cookies em outros browsers: https://www.aboutcookies.org/how-to-delete-cookies/

Caso tome a ação de bloquear ou eliminar cookies neste domínio, estará a restringir uma parte significativa das funcionalidades disponibilizadas que poderão resultar num comportamento inesperado.

Para obter mais informações sobre cookies e a respetiva utilização, sugerimos que consulte os seguintes links, que apenas se encontram em versão inglesa: www.allaboutcookies.org

Para controlar a recolha de informação de cookies de terceiros, pode fazê-lo aqui:
http://optout.aboutads.info
http://www.youronlinechoices.com/

DNT (Do not track) é uma norma que não é adotada por padrão por muitos dos cookies de terceiros. Para saber se a navegação no seu browser está a ser monitorizada e alterar as suas definições, clique aqui: https://allaboutdnt.com/

Cookies utilizados:

Google Analytics
Duração: 2 anos
Responsabilidade: Google Inc.
Motivo do uso: Registo de sessão, movimentação entre páginas e interação com conteúdos para fins estatísticos
Mais informações e opt-out: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

CloudFlare
Duração: 5 anos
Responsabilidade: Cloudflare, Inc.
Motivo do uso: Usado pelo serviço CloudFlare para identificar tráfico confiável da web. Não corresponde a nenhuma identificação pessoal.
Mais informações e opt-out: https://www.cloudflare.com/cookie-policy/

AddThis
Duração: 1 ano
Responsabilidade: Addthis Inc.
Motivo do uso: Registo de sessão e interação com conteúdos para fins estatísticos e de disponibilização de mecanismos de partilha nas redes sociais
Mais informações e opt-out: http://www.addthis.com/privacy/opt-out

DoubleClick
Duração: 1 ano
Responsabilidade: Google Inc.
Motivo do uso: Regista as ações dos utilizadores depois de interagir com anúncios com o propósito de medir e ajustar a eficácia de publicidade (Usada apenas pela Google)
Mais informações e opt-out: http://www.google.com/policies/technologies/cookies/

Google Maps
Duração: Sessão
Responsabilidade: Google Inc.
Motivo do uso: Recolhe informação anónima sobre a interação com o mapa para efeitos estatísticos. (Usada apenas pela Google)
Mais informações e opt-out: https://www.google.com/intl/pt_pt/policies/privacy/

Youtube
Duração: Sessão
Responsabilidade: Google Inc.
Motivo de uso: Recolhe informação anónima de sessão e interação com os vídeos para efeitos estatísticos e registo de atividade com eventuais publicidades sobre os conteúdos. (Usada apenas pela Google)
Mais informações e opt-out: https://www.youtube.com/static?template=privacy_guidelines

ID de sessão
Duração: Sessão
Responsabilidade: Própria
Motivo do uso: Registo anónimo mantido durante a sessão, desde que entra neste sítio (websites) até que sai, para memorizar as preferências dos utilizadores.

Cookie Consent
Duração: 1 ano
Responsabilidade: Própria
Motivo do uso: Regista o consentimento do utilizador à nossa política de cookies.

12. Quais os direitos do Utilizador no que respeita aos dados?
De acordo com Lei da Proteção de Dados Pessoais, o Utilizador Tem o direito de solicitar o acesso à sua informação. Também pode solicitar que a sua informação seja retificada ou apagada. Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, sem qualquer justificação quando esteja em causa uma situação de marketing direto e, nos restantes casos, por motivos relacionados com a sua situação em particular, igualmente poderá solicitar a limitação do tratamento da sua informação. Pode solicitar o envio de uma cópia da sua informação num formato estruturado e de uso corrente. Para exercer os seus direitos, deverá contactar-nos, sendo necessário para tal que nos forneça um comprovativo da sua identidade, através do envio de um e-mail para atencao.cliente@confiauto.pt ou através do envio de uma carta para Rua Cidade do Porto, Nº 182 4705-084 Braga.

13. Partilha dos dados pessoais com a marcas representadas

“Os seus dados pessoais serão tratados pela Confiauto-Indústria e Comércio de Automóveis S.A e pela marca do seu Automóvel (Dacia, Renault, Nissan), na qualidade de Responsável pelo Tratamento. Os seus dados pessoais serão utilizados para gerir as suas solicitações e, com o seu consentimento, newsletters e comunicações de marketing, nomeadamente sobre produtos, ofertas especiais, convites para os nossos eventos e promoções; Tem o direito de solicitar o acesso à sua informação. Também pode solicitar que a sua informação seja retificada ou apagada. Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, sem qualquer justificação quando esteja em causa uma situação de marketing direto e, nos restantes casos, por motivos relacionados com a sua situação em particular, igualmente poderá solicitar a limitação do tratamento da sua informação. Pode solicitar o envio de uma cópia da sua informação num formato estruturado e de uso corrente. Para exercer os seus direitos, deverá contactar-nos, sendo necessário para tal que nos forneça um comprovativo da sua identidade, através do envio de um e-mail para atencao.cliente@confiauto.pt ou através do envio de uma carta para Rua Cidade do Porto, Nº 182 4705-084 Braga. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem que tal, no entanto, torne ilegítimo o tratamento de dados pessoais realizados com base nesse consentimento até à data em que o mesmo seja retirado. O não fornecimento do seu consentimento irá impedir o envio de comunicações de marketing, nomeadamente sobre produtos, ofertas especiais, convites para os nossos eventos e promoções.